Điều khoản sử dụng

1. Định nghĩa

• STRIXLAB / chúng tôi: STRIXLAB JSC, trụ sở TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
• Dịch vụ: strixlab.vn, ứng dụng STRIXLAB Vision, STRIXLAB MiniPOS và mọi sản phẩm trong hệ sinh thái.
• Khách hàng / bạn: cá nhân hoặc tổ chức đăng ký sử dụng dịch vụ.
• Giấy phép: quyền sử dụng phần mềm gắn với tài khoản, ràng buộc số thiết bị theo gói.

2. Đăng ký tài khoản

Bạn phải: cung cấp thông tin chính xác, giữ bảo mật mật khẩu, có ≥ 16 tuổi (hoặc ≥ 18 tuổi cho gói trả phí), chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động dưới tài khoản của mình.

3. Gói dịch vụ và thanh toán

• Giá hiển thị trên strixlab.vn. Có hiệu lực tại thời điểm tạo đơn hàng.
• Thanh toán qua chuyển khoản (VietQR), SEPAY hoặc PAYOS. Hoá đơn VAT xuất theo thông tin doanh nghiệp.
• Gói thuê bao tự kích hoạt sau khi xác nhận thanh toán; gia hạn theo chu kỳ (tháng/năm); huỷ bất cứ lúc nào trong cổng tài khoản.
• Đổi gói: nâng cấp có hiệu lực ngay; hạ cấp có hiệu lực ở chu kỳ sau.

4. Ràng buộc giấy phép

Mỗi giấy phép gắn với tài khoản và số thiết bị (seats) theo gói. Vượt giới hạn → thiết bị mới không kích hoạt được cho đến khi bạn thu hồi thiết bị cũ trong cổng tài khoản hoặc nâng gói.

5. Sử dụng được phép

Bạn được dùng dịch vụ để vận hành kinh doanh hợp pháp của mình. KHÔNG được: bán lại / cho thuê dịch vụ, đảo ngược kỹ thuật, dò tìm lỗ hổng bảo mật trái phép, dùng để vi phạm pháp luật Việt Nam.

6. Sở hữu trí tuệ

Mọi phần mềm, logo, tài liệu của STRIXLAB là sở hữu của STRIXLAB JSC và được bảo vệ theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam. Dữ liệu bạn nhập vào dịch vụ (đơn hàng, video, hoá đơn) THUỘC VỀ BẠN; STRIXLAB chỉ xử lý theo Chính sách bảo mật.

7. Đảm bảo dịch vụ

STRIXLAB cam kết uptime ≥ 99.5% cho dịch vụ Core API (cấp phép, đồng bộ). Bảo trì có kế hoạch sẽ thông báo trước ≥ 48 giờ. Bồi thường downtime ngoài SLA: credit tương ứng thời gian downtime vượt SLA.

8. Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ cung cấp 'nguyên trạng'. Tổng trách nhiệm tối đa của STRIXLAB trong mọi trường hợp KHÔNG vượt quá số tiền bạn đã trả trong 12 tháng gần nhất. Không chịu trách nhiệm thiệt hại gián tiếp / mất lợi nhuận / mất dữ liệu do bạn không sao lưu video cục bộ.

9. Đình chỉ và chấm dứt

STRIXLAB có thể đình chỉ / chấm dứt dịch vụ nếu: bạn vi phạm điều khoản, không thanh toán quá 30 ngày, sử dụng gây hại đến hệ thống / khách hàng khác. Bạn có thể đóng tài khoản bất cứ lúc nào theo § 7 Chính sách bảo mật.

10. Pháp luật áp dụng

Điều khoản này tuân thủ pháp luật Việt Nam. Tranh chấp (nếu không giải quyết được qua thương lượng) sẽ thuộc thẩm quyền Toà án nhân dân TP. Hồ Chí Minh.

11. Cập nhật

Có thể cập nhật điều khoản. Thay đổi quan trọng được thông báo trước 30 ngày qua email. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực = chấp nhận điều khoản mới.

12. Liên hệ

Câu hỏi pháp lý: legal@strixlab.vn · Câu hỏi chung: support@strixlab.vn.